保養條款

保養及產品支援

XMASTER 一直致力讓產品維持最佳使用狀態。如閣下購入的產品出現物料或工藝方面的缺陷，我們會盡快跟進、細心處理，務求妥善解決問題，給予閣下滿意的方案。

本保養並不涵蓋產品於正常使用下產生的自然損耗。倘若產品曾經改裝，或交由非 XMASTER 認可的渠道進行維修，相關保養服務將會失效。
另外，如果產品損壞是由於使用時不慎、日常保養不足、存放安排不當（例如長期放置於戶外環境）等原因造成，亦不在保養覆蓋範圍內。本品牌未能保證產品可與其他品牌配件兼容，如因搭配其他品牌產品而引致損壞，同樣不適用本保養。

以下為使用不慎或不當使用的參考例子（只供參考，未能盡錄所有情況）：
用力拋擲槓鈴，例如把已裝上配重的槓鈴丟向收納箱、臥推凳、保護臂或支架銷；在緩衝墊不足或已經損壞的情況下拋摔；負載鐵片後大力拋摔；直接向混凝土或其他堅硬地面拋摔，以及其他同類型的不當使用方式。

如閣下有任何疑問，歡迎透過電郵與我們聯絡：info@xmasterfitness.com.hk

• 結構保養：我們會按產品的使用場景，提供 12 個月的結構保障，保養期由送貨當日起計。
• 保養失效條款：倘若產品損壞，是源於閣下使用時疏忽、操作不當、自行改裝、日常保養不足、存放或處理方式不當，相關保養即會失效。
• 不保養項目：本保養範圍並不涵蓋產品於正常使用下產生的自然損耗。

貨品損壞或送貨錯誤處理

如果閣下收到錯誤貨品，或貨件送達時已經損壞，我們會迅速跟進，務求順利解決。請立即聯絡我們，我們會引導你退回錯誤貨品，並安排發送正確貨品。如訂單涉及貨運，請細閱相關貨運條款。

如需要協助，請電郵聯絡info@xmasterfitness.com.hk電郵內請提供姓名、訂單編號、詳細問題描述，並附上相關相片或短片，展示收到貨品的問題。附上視覺證明能加快退貨或退款處理流程。

XMASTER 可按情況彈性調整標準退貨流程，包括按客戶所在地區作調整。例如基於物流因素，可能安排客戶保留貨品而毋須退回予 XMASTER。

若 XMASTER 決定不安排回收產品，客戶須按指示進行以下其中一項：

• 回收或拆解貨品
• 按合適的危險 / 受管制廢物程序處置貨品（如適用）
• 銷毀貨品並當作一般廢物處理

當閣下收取替換產品，即代表同意遵從所有關於銷毀及處置原有產品的指示。同時閣下確認，XMASTER 無須為已更換的故障產品承擔任何責任。